Kunci Kesuksesan dalam Bisnis Melalui Implementasi Co-Creation

Co-creation adalah sebuah proses di mana berbagai pihak bergabung untuk menciptakan barang atau hasil yang melayani tujuan bersama, yang bisa dalam bentuk apapun.

Beberapa contoh Co-Creation antara lain

1. Lego sebagai salah satu produsen mainan terbesar di dunia menggunakan customer vote untuk menentukan pengembangan produk baru.
2. Xiaomi sebagai salah satu produsen barang elektronik gaya hidup terbesar di dunia menggunakan forum pengguna dan 200 staff untuk mengamati percakapan di lebih dari 10 ribu orang pengguna forum untuk menentukan pengembangan produk dan penambahan fitur pada sistem operasi ponsel pintar yang dikembangkan.

Dalam buku terbaru yang kami temukan, "The Third Paradigm: A Radical Shift to Greater Success," Dr. Heidi Scott Giusto, Dawa Tarchin Phillips, dan Ivan Misner menjelaskan lima jenis co-creation yang dapat membawa kesuksesan bagi bisnis. Namun, sebelum Anda mulai berkolaborasi dengan perusahaan dan individu eksternal, kami ingin menekankan betapa pentingnya pemahaman yang kuat tentang operasi Anda sendiri. Kami menyebutnya sebagai "The Four Knows," dan dalam cuplikan ini, kami akan menjelaskan mengapa setiap elemen ini sangat penting untuk kesuksesan.

The Four Knows
Tidak peduli jenis co-creation apa yang Anda gunakan, Anda perlu memiliki empat elemen berikut untuk mencapai kesuksesan:

1. Mengetahui Fokus yang Tepat: Fokus yang tepat adalah elemen pertama. Semua pihak yang terlibat dalam co-creation harus memiliki pemahaman yang sama tentang hasil yang diinginkan secara bersama. Bencana terjadi ketika orang gagal bekerja bersama. Sebuah survei dari 4.200 profesional bisnis mengungkap bagaimana kerja sama yang tidak efektif menggagalkan upaya pemimpin mereka untuk memasarkan sebuah acara.
2. Mengetahui Proses yang Tepat: Mengidentifikasi proses yang tepat untuk sebuah proyek co-creation memastikan pemangku kepentingan dapat bekerja dengan efisien dan efektif. Hanya memiliki tim yang berkomitmen pada hasil yang diinginkan tidaklah cukup. Proses memilih jenis co-creation yang sesuai dan mengembangkan peran serta tanggung jawab yang jelas bagi anggota tim adalah kunci keberhasilan.
3. Mengetahui Komunikasi yang Tepat: Komunikasi yang terbuka adalah kunci sukses co-creation. Ini harus melibatkan semua pihak, termasuk karyawan, pelanggan, vendor, dan pemangku kepentingan lainnya. Tanpa komunikasi yang jelas, co-creation akan gagal, bahkan jika semua yang terlibat penuh semangat.
4. Mengetahui Eksekusi yang Tepat: Bahkan jika semua elemen lainnya sudah ada, semuanya akan sia-sia jika organisasi tidak memiliki eksekusi yang benar. Pemimpin co-creation harus membuat landasan yang kuat untuk pemberdayaan dan eksekusi yang sukses. Dengan elemen terakhir ini, pemimpin harus memiliki rencana yang jelas dan mampu menjalankannya dengan baik sambil memberdayakan pemangku kepentingan.

Mari kita bahas elemen-elemen ini secara lebih rinci:

1. Fokus yang Tepat:

Elemen pertama yang perlu Anda pahami adalah "Mengetahui Fokus yang Tepat." Fokus yang benar adalah landasan bagi kesuksesan co-creation. Semua pihak yang terlibat harus memiliki pemahaman yang sama tentang hasil yang diinginkan. Mengapa ini penting? Karena tanpa pemahaman bersama tentang "mengapa" kita melaksanakan co-creation, kita bisa terjebak dalam kegagalan. Sebuah contoh kasus didalam buku ini adalah bagaimana kurangnya kerja sama dan pemahaman yang baik menggagalkan upaya memasarkan sebuah acara. Pada akhirnya, keberhasilan co-creation memerlukan bahwa semua anggota tim memiliki tujuan yang sama dan pemahaman yang kuat tentang "mengapa" mereka melakukannya.

2. Proses yang Tepat:

Selanjutnya, elemen "Mengetahui Proses yang Tepat" sangat penting. Ini berarti bahwa tidak hanya cukup memiliki tim yang berkomitmen pada hasil yang diinginkan. Anda juga perlu memiliki proses yang jelas yang memandu misi tersebut. Pilihlah jenis co-creation yang sesuai dengan tujuan Anda, dan tentukan peran serta tanggung jawab (reward and punishment) yang jelas bagi anggota tim. Ini adalah langkah awal dalam memastikan bahwa proyek co-creation berjalan dengan baik. Selain itu, Anda perlu memperhatikan konteks situasional proyek co-creation dan mengatasi bias tak sadar yang dapat muncul dikarenakan target atau agenda pribadi dari masing masing orang di dalam tim internal serta budaya kerja yang berbeda dengan pihak eksternal

3. Komunikasi yang Tepat:

Elemen ketiga adalah "Mengetahui Komunikasi yang Tepat." Komunikasi yang jelas dan terbuka adalah kunci sukses dalam co-creation. Hal ini melibatkan semua pihak, termasuk karyawan, pelanggan, vendor, dan pemangku kepentingan lainnya. Tanpa komunikasi yang baik, bahkan jika semua pihak penuh semangat, co-creation akan gagal. Dalam buku ini dijelaskan mengenai apa yang dimaksud dengan komunikasi yang tepat dari beberapa kutipan survei menunjukkan betapa pentingnya komunikasi yang baik dalam setiap tahap perkembangan ide dan strategi. Memastikan bahwa semua orang memiliki pemahaman yang sama dan berbagi informasi dengan jelas adalah kunci dalam menjaga semua orang "bernyanyi dari lembaran musik yang sama."

4. Eksekusi yang Tepat:

Terakhir, elemen "Mengetahui Eksekusi yang Tepat" adalah elemen penentu dalam co-creation yang sukses. Bahkan jika semua elemen lain sudah ada, jika eksekusi tidak tepat, semuanya akan sia-sia. Pemimpin co-creation harus memastikan bahwa anggota tim (internal dan eksternal) memiliki rencana yang jelas, target pencapaian yang terukur dan kemampuan untuk menjalankannya. Selain itu, seluruh tim perlu memberdayakan semua pemangku kepentingan yang terlibat dalam proyek co-creation. Dalam buku ini, ada peringatan tentang apa yang bisa terjadi jika eksekusi tidak memadai. Menunjukkan betapa pentingnya eksekusi yang baik dalam meningkatkan semangat dan menghindari kekecewaan.

Co-creation adalah salah satu cara (jaman sekarang ini) yang dapat membawa kesuksesan dalam bisnis dan proyek. Namun, untuk mencapai kesuksesan, Anda harus memahami dan mengimplementasikan "The Four Knows": Fokus yang Tepat, Proses yang Tepat, Komunikasi yang Tepat, dan Eksekusi yang Tepat. Dengan demikian, Anda akan memiliki dasar yang kuat untuk mencapai hasil yang luar biasa melalui co-creation.