Jualan Jaman Now: Bukan Ngejar "Ya" Doang, Dengerin Kata Penolakan "Tidak" Juga Penting!

Eh, para jagoan jualan, ngaku deh, pasti pengin banget dengerin kata "iya" melulu dari klien atau calon klien, kan? Iya, sih, siapa yang nggak pengen closing mulu, dapet komisi banyak, seneng-seneng? Tapi, coba deh renungin sebentar, beneran gak semua presentasimu berakhir sama dengan kata "iya"?

Yang namanya jualan itu nggak selalu mulus kayak jalan tol. Banyakan presentasimu malah berakhir sama "Tidak" tau nggak? Ya, emang nggak semua jagoan jualan punya tingkat closing 100%. Malah kebanyakan sih, persentase closingnya di bawah 50%. Artinya, gagal lebih sering daripada sukses.

Trus, gimana dong solusinya?

Nah, ini yang seru! Alih-alih ngejar closing melulu, coba deh ganti fokusmu. Daripada ngotot ngejar "iya," mending ubah tujuanmu jadi dapetin jawaban. Gitu aja? Iya, semudah itu, kok! Perubahan kecil ini nggak cuma ngubah cara pandangmu tentang kesuksesan dalam jualan, tapi juga bakal ngebangun strategi yang lebih jempolan.

Kabar baiknya, ada tiga jawaban yang bisa bikin kamu menang:

1. Ya: Nah, yang ini gampang. Artinya, presentasimu kena di hati klien, dan mereka mau sama produk atau jasa kamu. Dapetin "ya" jelas kemenangan mutlak!
2. Tidak: Eits, tunggu dulu! Penolakan "Tidak" yang tegas justru kemenangan juga, lho! Kenapa? Karena dengan begitu, kamu bisa langsung move on dan ngalihin fokus ke lead yang lebih menjanjikan. Nggak buang-buang waktu sama omongan kosong. Ingat, banyak penjual yang kejeblos nganggap mereka punya lead padahal cuma dapet penolakan "Tidak" terselubung. Ujung-ujungnya, cuma kejar angin.
3. Tidak, Tapi kasih Arahan Jelas Maunya Apa: Ini jawaban yang ngasih tugas lanjutan dan jadwal buat nyambung lagi sama klien. Kenapa menang? Karena ini nunjukin minat potensial dan ngasih jalan menuju "ya" nantinya. Kuncinya, arahan ini harus spesifik, ya! Kalau nggak spesifik, berarti itu "Tidak" yang belum kamu sadari.

Ngerti kan, kenapa kata "Tidak" itu berharga? Banyak penjual yang kekeuh sama lead nggak produktif gara-gara salah paham soal potensinya. Mereka ngelihat penolakan cuma pintu tertutup, bukan kesempatan buat fokus ke prospek yang lebih oke. Kenapa bisa gitu? Ada beberapa alasan:

• Nggak ngerti arti sebenarnya dari "Tidak": Mereka nganggap penolakan itu jalan buntu, bukan kesempatan buat ngulang strategi.
• Dipaksa sama manajer buat ngisi pipeline penuh, meski isinya lead yang tidak cocok: Ini artinya ngerawat lead yang tidak sesuai sama customer ideal, dan ujung-ujungnya ngerusak efisiensi proses jualan.
• Ngeyakini klien bakal balik lagi dan beli: Optimisme bagus, tapi harus dibarengin sama penilaian realistis tentang kemungkinannya.

Buat manajer, nih tugas kalian! Edukasi tim kalian biar bisa bedain mana peluang sungguhan, mana yang nggak bakal jadi. Jangan juga bikin tim kalian kejar angin dengan prospek yang sebenernya udah mati.

Ketemu sama keadaan di mana jawaban awal bukan "ya" atau "tidak" juga biasa, kok. Biar bisa bedain "ya" di masa depan sama "tidak" di masa depan, pastikan kamu ngedapetin arahan yang jelas. Arahan ini nggak cuma bakal ngejaga momentum ngobrol, tapi juga ngeguide jalan buat interaksi selanjutnya.

Gimana caranya? Gampang! Cukup atur jadwal follow-up yang spesifik atau kasih tugas yang ngarahin ke interaksi berikutnya. Ingat, rencana follow-upmu harus spesifik dan ngejar hasil, bukan sekadar formalitas. Tujuannya, ya, jelas, biar prospek itu berubah jadi "ya" suatu saat nanti.

Tetep ngejaga prosentase closing tinggi itu penting, tapi inget, ada keseimbangan yang perlu dijaga. Kalau kamu mulai ngebut dan ninggalin prospek sana-sini, terus closing ratemu turun dari 15% ke 10%, itu tandanya ada kelemahan dalam proses jualanmu.

Jadi, ambil langkah mundur, cek proses jualanmu dengan teliti, identifikasi kekurangan atau area yang perlu diperbaiki. Prinsip utamanya tetep sama: usahain cepet jalanin proses salesnya, tapi jangan sampe ngorbanin closing rate