Jagoan Bisnis: Memahami dan Menggunakan KPI Biar Usaha Makin Moncer!
Halo kamu, para pejuang rupiah! Pernah ngerasa bingung ngukur kesuksesan bisnis kamu? Pengen banget ngelihat usaha berkembang pesat, tapi ngga tau harus mulai dari mana? Tenang, sob! Salah satu kunci supaya bisnis kamu moncer adalah ngerti apa itu KPI, alias "Key Performance Indicator".
Gampangnya, KPI itu kayak speedometer mobil buat bisnis kamu. Dia nunjukkin gimana kondisi performa usaha, ngebut apa ngga, sehat apa lagi ngadat-ngadat. Lewat KPI, kamu bisa tau apa aja yang perlu diperbaiki biar bisnis kamu terus tancap gas sampe tujuan.
Tapi sebelum ngebut, kudu paham dulu jenis-jenis KPI. Kayak mobil yang beda tipe butuh speedometer beda, KPI juga tergantung tipe bisnis kamu. Misalnya, buat resto, poin pentingnya mungkin persentase omzet dibanding investasi, biaya bahan makanan, biaya tenaga kerja, rata-rata tagihan, seberapa sering meja terisi, sampe biaya sewa tempat.
Sementara buat hotel, yang dipantau mungkin tingkat keterisian kamar sama rata-rata pendapatan per kamar terisi. Kalau kamu produsen, pasti ngincerin tingkat pengembalian produk sama skor kepuasan pelanggan. Nah, kalo bisnis kamu soal iklan, fokusnya mungkin ke ngejaga pelanggan, jadi KPI-nya kayak tingkat retensi, tingkat kehilangan pelanggan, sampe rasio pembelian ulang.
Ngomong-ngomong, target KPI juga ngga sama persis, ya. Kayak resto steak, biaya bahan makanannya mungkin ideal di 35%, sedangkan pizza 30%. Tapi kalo kamu pake standar itu di kios pretzel, bisa kacau, sob! Kenapa?
Soalnya beda model bisnis, beda juga KPI dan targetnya. Kios pretzel biasanya omzetnya jauh lebih kecil dibanding resto steak. Mereka juga ngandelin pembelian impulsif di tempat rame, jadi ngga perlu ngeluarin biaya iklan semahal steakhouse. Selain itu, biaya sewanya juga pasti beda, meski mungkin per meter perseginya lebih tinggi.
Intinya, jangan asal kejar target KPI tanpa liat dampaknya ke bagian lain bisnis kamu. Balik ke contoh resto, ngurangin biaya makanan itu logis, tapi harus cermat! Kalo bisa irit karena ngurangin sampah, ngatur porsi sama stok, atau bikin sistem pembelian yang bener, ya mantap!
Tapi kalo sampe harus ngorbanin kualitas, naekin harga ga masuk akal, ato porsi dikitin sampe pelanggan kabur, itu KPI malah bisa jadi bumerang! Ngga ada yang mau beli burger 350 ribu, sehemat apapun biaya makanannya, kan?
Begitupun soal biaya tenaga kerja. Ngurangin pegawai mungkin ngirit, tapi kalo pelayanan jadi jelek dan pelanggan ngeluh, mending nengok ulang deh strategi kamu. Makanya, pas nentuin KPI dan target, inget-inget potensi dampaknya ke bagian lain bisnis.
Secara umum, KPI buat bisnis kecil bisa dikelompokin jadi beberapa: metrik marketing, metrik penjualan, metrik produksi dan keuangan, sama metrik kepuasan pelanggan. Urutannya juga ngga jauh-jauh dari situ. Marketing ngejualin produk, penjualan ngedorong produksi, produksi bikin pelanggan puas, dan kepuasan pelanggan (plus rekomendasi mereka) bakal narik pelanggan baru.
Nah, dengan ngelompokin KPI, ngejar target, dan bikin strategi yang tepat, bisnis kamu pasti makin ngacir! Jadi, gaspol, pahami KPI dan raih kesuksesan bareng bisnis kamu!
Inget, KPI itu bukan cuma angka-angka, tapi alat bantu supaya bisnis kamu terus berkembang makin mantap!
Kalau kamu butuh bantuan untuk rumusin KPI yang cocok buat bisnis dan ngawasin apakah KPI udah selaras sama usaha kamu, yuk hubungi Smart UMKM, kita ada layanan penasihat keuangan untuk buat bisnis kamu makin ok!
